Preguntas

Preguntas, con respuestas que se pueden verificar

Cada respuesta enlaza a su fuente. Si algo no está publicado, te lo decimos y te ayudamos a preguntarlo.

Reservas, pagos y cambios

¿Dónde veo precios y disponibilidad reales?

Solo en el motor de reservas oficial de Charco Corazón (LobbyPMS). Este sitio no muestra tarifas ni disponibilidad propias: cambian por fecha y el motor es la única fuente vigente.

Fuente: Motor de reservas oficial (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva)

¿Mis fechas pasan automáticamente al motor?

Todavía no. El motor no publica un enlace con fechas precargadas, así que no inventamos uno. Abrimos el sistema oficial en otra pestaña y te dejamos aquí un resumen de lo que elegiste para marcarlo allí en segundos.

Si prefieres, la misma consulta sale lista por WhatsApp.

Fuente: Ayuda de LobbyPMS (widget) (se abre en una pestaña nueva)

¿Cuál es la política de cancelación y cambios?

Las condiciones del motor oficial (consultadas el 22 de octubre de 2026) dicen que la reserva es no reembolsable. Puedes pedir cambio de fechas o de nombre con al menos 5 días de anticipación a la llegada, sujeto a disponibilidad y a posibles ajustes de tarifa; con menos de 5 días no se atienden cambios.

Una vez confirmada, no hay devoluciones por cancelación, por cambios fuera de plazo ni por no presentarse. Las condiciones que valen son las que muestre el motor al momento de reservar.

Fuente: Motor de reservas oficial (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva)

¿Hay descuento por reservar directo?

El Linktree de la casa anuncia «Reserva directa (-10%)». Al 22 de octubre de 2026, el motor mostraba una oferta del 10 % en alojamiento, con su código en el botón «Oferta disponible».

Aplican condiciones: revisa allí si sigue vigente. Según el propio motor, el descuento no aplica a servicios extra.

Fuente: Linktree oficial (se abre en una pestaña nueva) · Motor de reservas oficial (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva)

¿Cómo se paga?

El pago se hace en el motor oficial. Al revisarlo vimos logos de PayPal y Bold y una opción de crédito ADDI; las opciones finales las muestra el motor al reservar. Este sitio no recibe pagos ni datos de tarjetas.

Fuente: Motor de reservas oficial (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva)

¿Cómo pido una modificación?

El motor indica escribir a charcocorazonjardin@gmail.com o al +57 312 231 1862 para solicitar modificaciones, dentro del plazo de 5 días antes de la llegada.

Fuente: Motor de reservas oficial (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva)

Llegada y salida

¿A qué hora es el check-in y el check-out?

Check-in desde las 15:00 y check-out hasta las 12:00, según el motor oficial. Hostelworld indica llegadas hasta las 23:00; si llegas más tarde, avisa por WhatsApp.

Fuente: Motor de reservas oficial (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva) · Hostelworld (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva)

¿Cómo llego desde el pueblo?

La casa está en el Km 1 de la vía La Herrera, a unos 15 minutos a pie (≈1,1 km) del centro de Jardín, según la propiedad. En «Cómo llegar» tienes el mapa y el enlace de direcciones.

Fuente: Hostelworld (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva)

¿Cómo llego a Jardín desde Medellín?

En bus desde la Terminal del Sur de Medellín: según Wikivoyage, dos empresas cubren la ruta con salidas frecuentes desde la madrugada hasta la tarde, y el viaje dura unas 3½ horas. Verifica horarios con la empresa antes de viajar.

Fuente: Wikivoyage — Jardín (se abre en una pestaña nueva)

¿Hay parqueadero?

Sí: el motor oficial lista parqueadero y Hostelworld lo indica como gratuito. Si llegas en un vehículo grande, avisa antes.

Fuente: Motor de reservas oficial (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva) · Hostelworld (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva)

¿Puedo dejar el equipaje antes o después?

Hostelworld lista guardaequipaje gratuito. Confírmalo si llegas antes del check-in o te vas después del check-out.

Fuente: Hostelworld (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva)

Comida

¿El desayuno está incluido?

Sí. Todas las categorías del motor oficial dicen «Desayuno incluido». HappyCow lo describe como desayuno vegano, y huéspedes cuentan que cambia cada día.

Fuente: Motor de reservas oficial (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva) · HappyCow (se abre en una pestaña nueva)

¿Puedo almorzar o cenar en la casa?

En la propiedad está Lulo's Restaurante, de cocina vegetal. Sus horarios publicados no coinciden entre fuentes y huéspedes cuentan que almuerzo y cena se piden con anticipación, así que pregunta por WhatsApp qué hay para el día.

Fuente: HappyCow (se abre en una pestaña nueva)

¿Atienden dietas especiales o alergias?

La cocina es de base vegetal, según HappyCow. Para alergias o dietas específicas (sin gluten, sin frutos secos), avisa con anticipación por WhatsApp: no hay información de alérgenos publicada y vigente.

Fuente: HappyCow (se abre en una pestaña nueva)

Durante la estadía

¿Puedo ir con mi mascota?

El motor oficial y Hostelworld marcan la casa como pet friendly. Las condiciones por habitación no están publicadas y, según huéspedes, en la casa viven perros y gatos rescatados: escribe antes para coordinar.

Fuente: Motor de reservas oficial (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva) · Hostelworld (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva) · HappyCow (se abre en una pestaña nueva)

¿Hay WiFi para trabajar?

Sí: WiFi gratis y zona de coworking, según el motor. La propiedad habla de una conexión potente; la velocidad no está publicada.

Fuente: Motor de reservas oficial (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva) · Hostelworld (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva)

¿Hay toque de queda u horas de silencio?

Hostelworld indica que no hay toque de queda. Es un lugar tranquilo: respeta el descanso de los demás huéspedes.

Fuente: Hostelworld (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva)

¿Las fotos de las habitaciones son reales?

Sí. Todas las fotos de este sitio son de Charco Corazón: de su Instagram y de su motor de reservas. Cuando una foto es de referencia y puede no ser tu unidad exacta, lo decimos debajo de la imagen.

Fuente: Motor de reservas oficial (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva) · Instagram @charcocorazon (se abre en una pestaña nueva)

Actividades

¿Hay que reservar el yoga y las actividades?

El yoga, las caminatas y la slackline aparecen como encuentros de la casa, pero sus horarios no están publicados: pregunta por WhatsApp o al llegar. El jardín, las aves y la cascada no necesitan reserva.

Fuente: Hostelworld (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva)

¿La casa vende tours?

No encontramos tours de pago publicados por la casa. Lo que ves en «Jardín y alrededores» son recomendaciones regionales, con operadores de terceros.

Fuente: Hostelworld (22 oct 2026) (se abre en una pestaña nueva) · Wikivoyage — Jardín (se abre en una pestaña nueva)

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El motor oficial todavía no recibe fechas desde otros sitios, así que lo abrimos en una pestaña nueva. Márcalo así:

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